Paiement

Modes de paiement

PayPal

Après avoir complété votre commande vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Le site web est sécurisé par un cryptage SSL. Le paiement par PayPal fonctionne avec Visa, Mastercard, American Express, prélèvement automatique ou Giropay. Un compte PayPal est obligatoire pour pouvoir faire des paiements avec PayPal. Si vous ne voulez pas utiliser un compte définitif, vous pouvez utiliser un compte temporaire qui marche avec une carte de crédit ou une carte de débit. Merci de noter qu’une adresse de livraison doit être confirmée à nouveau sur votre compte PayPal.

Carte de crédit

Le paiement par carte de crédit est possible par Carte Bleue, Maestro, Visa, Mastercard et American Express. Vos données personnelles seront sécurisées par un cryptage SSL.
Veuillez noter que pour les personnes utilisant une Mastercard ou une Visa, il est mis en place une mesure de sécurité supplémentaire : le secure code de Mastercard ou Visa. Un mot de passe supplémentaire sera demandé pendant le paiement. Le mot de passe est initialisé par Mastercard ou Visa pour des raisons de sécurité. Il s’agit souvent d’un message sur votre téléphone.

SOFORT Banking

Si tu choisis un paiement avec Sofort Banking, tu vas être redirigé directement vers le site de SOFORT banking. Garde a porté de main tes codes bancaires pour pouvoir accéder au site directement. Tes avantages sont nombreux, livraison direct de ta commande, paiement automatique de ton compte bancaire en ligne, sécurité élevée et pas d'enregistrement nécessaire.

Postfinance Card

Après l'achèvement de ta commande, tu seras redirigé vers le champ de saisie de Postfinance Card. Le numéro d'identification sur le verso et le numéro de carte sur la face avant de ta PostFinance Card sont nécessaires pour le paiement. En outre, tu as aussi besoin de ton code PIN et ton lecteur de carte pour les commandes de plus de 500 CHF. Tes données de paiement seront transmises dans une forme cryptée via une connexion sécurisée.

Postfinance E-Finance

Après l'achèvement de ta commande, tu seras redirigé vers le champ de saisie de Postfinance E-Finance. Tu as besoin de tes éléments de sécurité E-Finance (numéro e-finance et mot de passe), la PostFinance Card et le lecteur de carte pour effectuer le paiement. Tes données de paiement seront transmises en forme cryptée via une connexion sécurisée.

Virement

Apres avoir terminée votre commande, vous trouverez notre RIB pour faire un virement. Ne vous inquiétez pas, après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec toutes les informations nécessaires. Nous allons envoyer votre commande quand nous aurons reçu le paiement. Habituellement, un virement SEPA via une banque en ligne prend un jour ouvrable bancaire à traiter, un virement SEPA sur papier prend jusqu'à deux jours ouvrés bancaires. Si vous avez besoin de plus de 7 jours pour faire votre virement, merci de nous l'indiquer par e-mail ou par téléphone.

Problèmes lors du paiement

Si vous rencontrez des problèmes pendant le paiement de votre commande, merci de nous contacter tout de suite par e-mail ou par téléphone. Si votre commande reste non payée vous pouvez toujours utiliser le bouton PayPal pour finaliser votre commande. Vous trouverez le bouton dans le menu 'détails' de votre commande dans votre compte.

Quels sont les délais entre le paiement et réception du paiement sur notre compte ?

Quand vous payez avec Carte de crédit, Paypal ou Sofortbanking nous recevons votre paiement dans les minutes suivantes sur notre compte. Si vous payé par virement bancaire, habituellement un virement SEPA via la banque en ligne prend un jour ouvré pour être traité, un virement SEPA sur papier prendra jusqu'à deux jours ouvrés.

Comment est-ce que je peux utiliser mon avoir ?

Allez voir votre avoir ICI pour visualiser l’avoir en cours. Si vous ne trouvez pas votre crédit en avoir sur votre compte, mais que vous voulez l’utiliser pour votre prochaine commande, laissez-nous un message dans le champ de commentaire, à, l’étape du choix du mode de paiement lors de votre commande. Sinon, passez-nous un coup de fil !

Puis-je faire un paiement par chèques bancaires ou par mandats-poste?

Malheureusement cette option n'est pas encore disponible. Nous faisons de notre mieux pour que ce soit bientôt dans les services proposés. Merci de votre compréhension!