Effets de la rétractation
Pays de l'UE: En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Pays hors UE: Dans le cas d'un retour effectif nous vous rembourserons les versements reçus (à l'exception des frais d'envoi) dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la marchandise.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du contrat présent. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises vers les zones suivantes : pays de l'UE, Norvège, Suisse, Liechtenstein et Royaume-Uni.
Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits pour les pays non répertoriés ci-dessus, ni pour les régions fiscales et douanières spéciales telles que les îles Canaries, Ceuta et Melilla, les îles Anglo-Normandes et les îles Åland.
Les retours ne sont gratuits que si vous utilisez l'étiquette de retour que nous vous fournissons. Plus d'infos sur les retours.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
- si les marchandises livrées sont des journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement,
- si les produits ne sont pas préfabriqués et dont la production est basée sur une sélection ou une fourniture individuelle par le consommateur, ou si les produits sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
- si les produits livrés sont des produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison,
- si, après leur livraison, les produits ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits en raison de la nature des produits.