Envois

Délais de livraison et frais de port

La livraison prend trois à cinq jours ouvrables. Nous expédions votre colis avec La Poste.
Les frais d'envoi s'élèvent à CHF 6.95 par commande. Ils tombent si la valeur de marchandise est de plus de 100 CHF.

Merci de faire attention que l’expédition de votre colis peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables si vous choisissez de payer par virement. Plus d'information sur nos options de paiement...

Quand est-ce que je reçois la confirmation de l'expédition?

L'e-mail du confirmation d'expédition avec le lien de suivi du colis sera normalement envoyé le mardi ou le vendredi. Si vous avez payé par virement, la réception du paiement peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition merci de vérifier si votre adresse e-mail est correcte et que votre boîte d'e-mails ne soit pas pleine. Vous pouvez aussi trouver le lien de suivi du colis sur "Mon Compte" dès que votre commande a été expédiée.

Que se passe-t-il quand si je suis absent lors de la livraison de mon colis?

Si votre colis est disponible au bureau de poste, vous pouvez aller le chercher avec votre carte d'identité ou une autorisation signée par le récepteur. Vérifiez toujours le lien de suivi que vous recevez après l'expédition pour toujours avoir l'information la plus détaillée. Vous pouvez le retrouver lorsque vous vous connectez à "Mon compte" et "Mes commandes". En cas d'absence vous serez informé par le facteur qu'il y a un colis. Pour être plus vite en contact un numéro de téléphone est pratique.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison?

Tant que votre commande ne nous a pas été transmise, vous pouvez changer facilement l'adresse de livraison, pendant que vous commandez ou en avance par votre carnet d'adresses.
Si la commande est déjà passée, il faut nous appeler ou envoyer un email au plus vite. Si c'est encore possible nous changerons votre adresse de livraison. Nous espérons que vous comprenez que nous voulons empaqueter et expédier votre colis au plus vite et qu'un changement de dernière minute dans votre carnet d'adresse n'a aucun effet au changement de l'adresse de livraison de votre commande.